4月23日凌晨，三星電子公司發布聲明，將原定于周五推出的Galaxy Fold智能手機推遲發布，計劃在未來幾周內公布發布日期。同時，三星取消了原定于周二在香港和周三在上海舉行的媒體發布會。

三星表示，初步的調查結果顯示，Galaxy Fold屏幕破裂可能與頂部和底部暴露的鉸鏈區域影響有關。還有一個問題是，在設備內部發現的“物質”影響了顯示性能。Galaxy Fold“需要進一步改進”才能向消費者發布。

此前三星將少量的Galaxy Fold評測機交給媒體進行評測。結果多名三星Galaxy Fold折疊手機的媒體測評者使用該產品一兩天后，都發現屏幕出現故障，表現為屏幕破裂、黑屏、閃爍等。

三星在回應中表示將徹查原因，同時強調接到的報告數量有限。

三星Galaxy Fold在北美的定價是1980美元（約合人民幣13272元），除了可折疊外形（外屏4.6寸、內屏7.3寸），Galaxy Fold還搭載了驍龍855芯片，首發512GB容量的UFS 3.0閃存，4380mAh電池。

以下為三星聲明全文：

我們最近推出了一個全新的手機類別：一款使用多種新技術和材料的智能手機，它的顯示屏非常靈活，可以折疊。我們對Galaxy Fold非常興奮并且深受鼓舞。

盡管許多評測人員與我們分享了他們所看到的巨大潛力，但也有一些人向我們展示了該設備如何需要進一步改進，以確保獲得最佳的用戶體驗。為了充分評估這一反饋并進行進一步的內部測試，我們決定推遲Galaxy Fold的發布，計劃在未來幾周內公布發布日期。

初步的調查結果顯示，報告的問題顯示，屏幕破裂可能與頂部和底部暴露的鉸鏈區域影響有關。還有一個問題是，在設備內部發現的“物質”影響了顯示性能。我們將采取措施加強對顯示器的保護。我們還將加強對包括保護層在內的顯示器的護理和使用的指導，以便我們的客戶最大限度地利用他們的Galaxy Fold。

我們重視客戶對我們的信任，客戶永遠是我們的首要任務。三星致力于與客戶和合作伙伴密切合作，推動行業向前發展。

我們要感謝他們的耐心和理解。